Referenzen.

"Unsere Einstellung: 
Kunden werden Partner und Partner werden Kunden."

wisit GmbH

Der Westdeutsche Rundfunk Köln (WDR) ist eine landesunmittelbare Anstalt des öffentlichen Rechts (Landesrundfunkanstalt) des Landes Nordrhein-Westfalen mit Sitz in Köln, die Rundfunk und Fernsehen und damit verbundene Aktivitäten betreibt.

einslive im neuen Gewand - responsive, modern und mit einigen technischen Raffinessen.

Mehr als 60 Unternehmen aus der Maschinenbau-, Metall- und Elektronikindustrie bilden mit ihrem Zusammenschluss zum Netzwerk Industrie RuhrOst - kurz NIRO - ein regionales Netzwerk, das seinen Partnern umfassende materielle und immaterielle Vorteile verschafft. Zugleich trägt es mit konkreten Maßnahmen und Projekten dazu bei, den Standort auf nationaler und internationaler Ebene in seiner Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Im Mittelpunkt stehen dabei die Handlungsfelder Innovation, Personal, Einkauf und Marketing.

Mitte August 2009 wurde NIRO-Wissen (Knodge) als Netzwerkinstrument eingeführt. Als Mischung aus einem Dokumentenmanagementsystem und einer Interaktionsplattform (ähnlich wie das Businessportal xing.de) ermöglicht NIRO-Wissen die Weiterentwicklung der sozialen Beziehungen der rund 230 Experten aus 61 Unternehmen mit denen NIRO arbeitet. So können alle Beteiligten über die Profile der Partner miteinander in den direkten Austausch treten. Ist diese Maßnahme erfolgreich, so steht den NIRO-Partnern Fachwissen zur Verfügung, das es ihnen ermöglicht, wesentlich schneller Antworten auf Fragen zu finden.

Vom Fachkonzept über Umsetzung bis zur Einführung und der iterativen ständigen Erweiterungen begleitet die wisit GmbH das Projekt.

Die easycash GmbH wurde 1992 als eine Abteilung der Mannesmann Datenverarbeitung GmbH gegründet. 1997 übernahm die Deutsche Bank AG das Unternehmen, die ihre Dienstleistungen für Kartenzahlungen am Point of Sale bündelte: das POS-Geschäft wurde mit mit der easycash GmbH als 100%-iger Tochter zusammengeschlossen. Damit wurde easycash der größte Dienstleister seiner Art. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Ratingen bei Düsseldorf.

Ende 2002 hat die GZS Gesellschaft für Zahlungssysteme mbH die easycash GmbH übernommen und schafft damit die Basis für das Marktwachstum in einem ihrer Kerngeschäftsfelder.

easycash agiert bankenunabhängig. Die Bankverbindung für Umsatzgutschriften aus Kartenzahlungen am Point of Sale (POS) bestimmen daher allein die easycash-Kunden. Das easycash-Leistungsspektrum umfasst die Abwicklung von Online-Lastschriftverfahren, POZ, electronic cash und Maestro sowie die Zahlungsabwicklung von Kreditkarten und der GeldKarte. Dabei bieten das Unternehmen die Zahlungsabwicklung per Lastschriftverfahren und Kreditkarte sowohl für stationäre Zahlungen an der Kasse als auch für Internet-Payments an. Hinzu kommen weitere Services wie die Retourenbearbeitung und der Forderungsankauf.

easycash ist derzeit der umsatzstärkste Netzbetreiber für den bargeldlosen Zahlungsverkehr in Deutschland. Im Jahr 2002 waren weit über 100.000 POS-Terminals im Netzbetrieb des Unternehmens angeschlossen. Die easycash GmbH nutzt für das Management ihrer POS-Terminal-Hardware die Software-Lösung wisit-CRM: hiermit werden die Prozesse zwischen Kunden, externen Service- und Installations-Anbietern koordiniert.

Beeindruckende Verbesserungen und Kostensenkungen sind durch wisit-CRM realisiert worden. Herr Schulte-Huermann konzipierte und programmierte wisit-CRM für den Einsatz bei der easycash - von der Analyse der Prozesse bis zum fertigen System. Hierbei wurden Schnittstellen zu unterschiedlichen IT-Architekturen berücksichtigt (Stichwort: SAP-Anbindung).

Die Software wird auf Basis eines Fullservice-Vertrages mit einem 24/7-Support von der wisit GmbH zur Verfügung gestellt.

Schließlich treiben wir für easycash auf Grundlage jeweiliger Prozess-Analysen die modulare Weiterentwicklung von wisit-CRM voran. Dies geschieht auch zum Nutzen weiterer Anwender und lizensierter Partner.

Die Deutsche Bank AG gehört zu den führenden internationalen Finanzdienstleistern. Als moderne Universalbank bietet der Konzern eine breite Palette hochwertiger Bankdienstleistungen. 1997 bündelte die Deutsche Bank ihre Dienstleistungen für Kartenzahlungen am Point of Sale und schloss das db-POS-Geschäft mit der easycash GmbH als 100%-iger Tochter zusammen. Die Software-Lösung wisit wird seit dem Jahr 2000 von der easycash GmbH eingesetzt und koordiniert dort konzernübergreifend Einkauf, Vertrieb, Installation und Service (Wartung, Reparatur u.s.w.) des POS-Terminal-Geschäftes. Durch wisit wurde ein altes System vollständig abgelöst. Seit 2002 ist easycash eine 100%-ige Tochter der GZS Gesellschaft für Zahlsysteme mbH. Dei wisit GmbH analysierte und strukturierte für das Terminal-Geschäft die Mandantenrolle der Deutschen Bank und bildete sie in wisit ab. Auf dieser Grundlage nutzt die Deutsche Bank das System für das Controlling und Tracking der Aktivitäten, die für das Management der db-POS-Terminals erforderlich sind.

Seit über 15 Jahren ist die in Hamburg ansässige ICP AG ein Full-Service-Provider für die Abwicklung stationärer, mobiler und webbasierter Zahlungsprozesse über ec-, Kredit-, Kunden- und Flottenkarten. Im revisionssicheren ICP AG-Rechenzentrum werden jährlich mehr als 100 Millionen Transaktionen verarbeitet. Damit zählt ICP zu den Marktführern in Deutschland.

ICP nutzt das wisit-System als Provider von POS-Terminalgeräten und der Hard-/Software-Peripherie: über wisit erfolgt die Auftragsentgegennahme sowie Steuerung/Koordination von Installations- bzw. Wartungsaktivitäten für Kunden des Unternehmens bzw. Nutzer der ICP-Terminals. Hierbei können Einsparungen bei den Auftragseinzelkosten erzielt werden, da die gesamte Prozess-Kommunikation papierlos abgewickelt wird.

Weiterhin profitiert die ICP-Fakturierung von der allgemeinen Abrechnungsbeschleunigung. Aufgrund der Bündelung der Daten nutzt ICP das System für Controlling-Aktivitäten bzw. -Auswertungen.

Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden Unternehmen der Telekommunikationsbranche. Der Konzern bietet seinen Kunden das gesamte Spektrum der modernen Telekommunikations-Dienstleistungen aus einer Hand.

Die Telekom nutzt das wisit-ERP-System als Provider von POS-Terminalgeräten - zur Auftragsentgegennahme sowie Steuerung/Koordination von Installations- bzw. Wartungsaktivitäten für Terminal-Kunden. Hierbei kann die Telekom Einsparungen bei den Auftragseinzelkosten verbuchen, da die gesamte Prozess-Kommunikation papierlos und ohne Brüche in der Informationskette abgewickelt wird.

Weiterhin profitiert die Rechnungsstellung der Telekom von der allgemeinen Abrechnungsbeschleunigung. Aufgrund der Bündelung der Daten nutzt das Unternehmen das System zudem für Controlling-Aktivitäten bzw. -Auswertungen.

Der Innovationsradar, PDF-Newsletter, der alle drei Monate erscheint, bietet auf kreativ-spritzige Weise den weltweiten Überblick über die Produktinnovationen der Getränke- und Gebindeindustrie. Die wisit GmbH hat die Website www.innovationsradar.com umgesetzt. Es wurden die Shop-Funktionen zur Abwicklung des speziellen Abonnement-Sortiments sowie die statusbezogene Kundenregistrierung und -administration von wisit konzipiert und programmiert. Ziel war die optimale Umsetzung sowohl für die Belange den Kunden als auch die Nutzerfreundlichkeit der Innovationsradar-Kunden.

Das Systemhaus REA Elektronik GmbH mit Sitz in der Nähe von Darmstadt befasst sich mit der Rationalisierung, Entwicklung und Automation für Industrie, Handel und Dienstleistungen.

Automatisches Kennzeichnen, Erkennen, Erfassen und Steuern waren seit Beginn die Schwerpunkte der Firmenaktivitäten. Die in Deutschland entwickelten und produzierten Barcode-Erfassungs-, Prüf- und Meßgeräte, industrielle Kennzeichnungssysteme sowie bargeldlose Zahlungsverkehrsgeräte sind das Ergebnis jahrelanger Arbeit in Kooperation mit den REA-Kunden.

REA nutzt das wisit-System als Provider von POS-Terminalgeräten: über das System erfolgt die Auftragsentgegennahme sowie Steuerung/Koordination von Installations- bzw. Wartungsaktivitäten. Außerdem wickelt das Unternehmen in der Mandantenrolle die Eigenbetreuung von REA-Terminals bei Kunden ab.

Die Nutzung von wisit führte bei REA zu Einsparungen bei den Auftragseinzelkosten und Ausführungszeiten, da die gesamte Prozess-Kommunikation papierlos kanalisiert und abgewickelt wird. Weiterhin konnte REA den Abrechnungsprozess beschleunigen und nutzt wisit aufgrund der gebündelten Daten für Controlling-Aktivitäten bzw. -Auswertungen.

Die GZS Gesellschaft für Zahlungssysteme mbH mit Sitz in Bad Vilbel bietet Kreditinstituten und Unternehmen innovative Dienstleistungen und Produkte rund um den bargeldlosen und kartengestützten Zahlungsverkehr.

GZS nutzt das wisit-System als Mandant und Provider für Auftragsannahme, -steuerung und -abwicklung beim POS-Terminal-Management. Das User Help Desk (UHD) in wisit ermöglicht hierbei dem gesplitteten Call Center-Bereich (First und Second Level) von GZS die lückenlos verfolgbare Abwicklung von angefragten erforderlichen Service-Aktivitäten.

Durch wisit werden bei GZS erhebliche Einsparungspotenziale abgeschöpft, indem z.B. die Auftragseinzelkosten allein durch die Kanalisierung von Fax-, Telefonat- und/oder Mail-Kommunikation gesenkt werden.

Die Industrie- und Handelskammer zu Düsseldorf versteht sich als Serviceorganisation von Unternehmen für Unternehmen, die Rat und Unterstützung suchenden Unternehmen oder Existenzgründern hilft. Sie betreut Ausbildungsbetriebe und Auszubildende in allen Fragen der Berufsbildung und ist Sprachrohr der regionalen Wirtschaft gegenüber Politikern, Behörden und der Öffentlichkeit. Ihren Mitgliedern bietet die Kammer somit kompetente Beratung, Interessenvertretung und maßgeschneiderte Dienstleistungen. Zum Bezirk der IHK Düsseldorf (Stadt Düsseldorf und Kreis Mettmann) gehören rund 68.000 Unternehmen. Damit ist die Kammer eine der größten Industrie- und Handelskammern Deutschlands. Auch hier wird die wisit Software der wisit GmbH eingesetzt zur Kundendindung und Mitgliederpflege.

SZOn ist ein Projekt der Schwäbischen Zeitung Online Gesellschaft für Multimedia mbH & Co. KG mit Sitz in Ulm und gehört zum Medienhaus Schwäbischer Verlag (Schwäbischer Verlag GmbH & Co. KG Drexler, Gessler). Das ist mit rund 1.000 festangestellten Mitarbeitern, 3.000 freien Mitarbeitern und 7.500 Zustellern ein bedeutender Arbeitgeber in Baden-Württemberg ist. Die wisit GbmH verfasste für SZOn Texte und erstellte daraus Radiowerbespots.

Bei Apotheek DocMorris N.V. - ansässig in Landgraaf/Niederlande - handelt es sich um die bekannte "Internet-Apotheke", die sich auf den Versandhandel von Medikamenten innerhalb Europas spezialisiert hat. Seit Beginn des Jahres 2004 ist der Versandhandel mit rezeptfreien und -pflichtigen Medikamenten auch nach deutschem Recht erlaubt. Vorher wurde die Zulässigkeit des Versandhandels bereits vom Europäischen Gerichtshof bestätigt. Wir fertigte im Agenturauftrag zahlreiche Sprachansagen für Telekommunikationsmaßnahmen von DocMorris an.

Die METRO Group ist einer der weltweit größten Handelskonzerne. An mehr als 2.300 Standorten in 28 Ländern agiert die METRO Group mit Konzepten, die höchste Qualitätsansprüche erfüllen. Intelligente, ausgefeilte Logistiksysteme garantieren, dass stets eine große Auswahl hochwertiger Waren im Food- und Nonfood-Bereich verfügbar ist.

Als Handelskonzern nutzt die METRO die Vorzüge von Geldkarten-Terminals am Point of Sale (POS) für die bargeldlosen Abrechnungstransaktionen. Teilbereiche des hardware-orientierten Handlings des POS-Terminal-Geschäftes in Deutschland wickelt das Unternehmen über das wisit-System ab: Serviceaktivitäten wie Installation, Wartung oder Reparatur und Instandhaltung. Die gebündelte Datenhaltung bzw. -erfassung in wisit ermöglicht der METRO hierbei Controlling-Aktivitäten.

Bereits die papierlose Bündelung der Kommunikation bzgl. der einzelnen Service-Prozesse führt zu Einsparungen bei den Auftragskosten. Die einzelne Auftragsabwicklung wird erheblich beschleunigt. Neben weiteren Einsparpotenzialen ist dies von Relevanz: tadellos einsatzbereite Geldkarten-Terminals am POS sind für ein Handelsunternehmen wie die METRO von enormer Wichtigkeit. So unterstützt wisit die METRO bei der Konzentration auf ihr Kerngeschäft.

Für den Westdeutschen Rundfunk hat Herr Schulte-Huermann diverse TV-Trailer sowie Bild- und Tonmaterial für die aktuelle Fernseh-Berichterstattung produziert.